====== Veel gestelde vragen ====== Als u nieuw bent bij ons platform is het raadzaam om eerst alle relevante dingen onder '[[:appcluster-hosting#quick_start|Quick Start]]' te lezen en darana 'aanvragen van toegang tot het platform'. Onderstaande vragen/verzoeken komen met enige regelmaat langs: ====== Contact ====== Mocht u vragen, verzoeken of storingen hebben en deze willen melden dan kunt u dat doen via onze Self Service portal: https://support.npohosting.nl. Als u hiervoor nog geen account heeft, dan kunt u die aanvragen via hosting@omroep.nl. Tevens zijn wij te bereiken op het telefoonnummer: 035-3333355. ==== Algemeen ==== * [[:faq_rechten-filesysteem| De rechten van mijn files staan niet goed]] * [[faq:backups|Maken jullie ook backups? (Hoe) kan ik daar bij komen? ]] ---- ==== Het aanvragen van toegang tot het platform en upload-sites ==== * [[:faq_ssh-en-ftp|SSH en sftp]] * [[:faq_ftp|FTP]] ==== Logging: ==== * [[:faq:index_apache-logs|Waar vind ik de apache acces en error logs]]? * [[:faq:index_apache-logs|Hoe zit de apache logging in elkaar]]? ==== Network: ==== Indien uw applicatie requests doet naar andere (web)sites, dan kan het van belang zijn om te weten vanaf welke IP adressen die requests komen. Dit zijn de IP ranges om in te stellen voor de productie omgeving ("het appcluster"): * IPv4: ''145.58.28.0/23'' (Let op de **/23** !) * IPv6: ''2a02:458:101:28::/64'' En deze voor de testomgeving ("het testcluster") * IPv4: ''145.58.73.0/24'' * IPv6: ''2a02:458:101:73::/64'' ==== Websites afschermen, beveiligen en onderhouden ===== * [[faq:websites_afschermen|Met een wachtwoord of op basis van IP adress]] * [[faq:SSL|Https activeren]] * Hoe kan ik mijn **wordpress** installatie (makkelijk) updaten? Dit kan met WP-CLI. Zie voor meer informatie: [[sterretje-cluster:appcluster-hosting_wordpress|Wordpress binnen Netboot]] ==== Applicatie specifiek: ==== * [[:faq_frontproxy-java|Java: er blijven pagina's in de frontproxy hangen]] * [[:faq_frontproxy-java#ik_zie_de_prive_sessie_van_iemand_anders|Java: Ik zie de prive sessie van iemand anders]] * [[:faq:mmbase-builders |MMbase: Waarom werkt het installeren van nieuwe builders niet in MMbase?]] * [[:faq:admin-instanties |PHP: Ander geheugenlimiet voor admin omgevingen van CMS'en. Onze oplossing: admin instanties ]] * [[sterretje-cluster:appcluster-hosting_wordpress|Het installeren van een Wordpress applicatie]] Ja. Indien gewenst kunnen wij hiervoor een mechanisme voor u opzetten op basis van uw opload account en een trucje met ssh. Stel dat uw applicatieserver xxxx01as heet (= de applicatieserver die leeft onder ''/e/as/xxxx01'' dan kunt u, nadat eea opgezet is, uw applicatieserver stoppen/starten door in te loggen op uw upload account en op de shellprompt te typen ssh stop-xxxx01as ssh start-xxxx01as Stel dat het voor een deel van uw applicatie nodig is dat deze via http iets aan zichzelf, of aan een andere applicatie in dezelfde omgeving vraagt: wat is dan de url? U kunt externe url (bv ''http://www.groente.nl/boerkenkoolfeed.xml'') gebruiken, maar deze gaat via de frontproxy. Het is ook mogelijk de hit direct op tomcat af te vuren. Hiervoor moet u de naam van uw applicatieserver weten. Stel dat deze xxxx01as is, dan draait de applicatieserver altijd op poort 8888 is de url: ''http://xxxx01as:8888/'' Het kan zijn dat in uw applicatieserver virtual hosting aan staat (als dezelfde applicatieserver gebruikt wordt om in verschillende host contexten meerdere applicaties te draaien (bv www.groente.nl en www.fruit.nl in dezelfde applicatieserver)). In dat geval dient uw applicatie een HTTP "Host:" header mee te geven met de juiste virtual host (bv "Host: www.groente.nl")